ご購入前に必ずご確認ください

※注文完了後、info@ronron-lolita.comより自動送信にて注文完了メールが送信されます。
受信できていない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられているか、メールフィルター等によりブロック、削除されている可能性がございますので、ご確認ください。

【商品について】

  • 商品の特性について、以下の点について予めご了承ください。
    • モニターやブラウザによって掲載写真と実際の商品の色合いが異なる場合がございます。
    • サイズはcm単位で表記しており、実寸サイズとで1-3センチ程度の差異が生じる場合がございます。
    • 生産時期によって仕様変更がある場合がございます。
    • 海外製品のため、まれにボタンホールが開いていない、または開きが不十分な場合がありますが、不良品ではありませんのでご了承ください(お客様ご自身でステッチに沿って穴を開けていただいております)。同様に糸始末等も国内製品よりも雑な場合がございますが、不良品ではありませんのでご了承ください。
    • 通関手続き時にチェックのためパッケージを開封される場合がございます。

 【在庫手配について】

  • 当店の商品は海外からの取り寄せ商品が主となります。商品の在庫状況は随時更新しておりますが、ご注文のタイミングによっては、品切れ・生産終了等により手配できない場合がございます。その際はご注文より3営業日以内にメールにてお知らせいたします。
  • 在庫切れとなった商品についてはキャンセル・返金となります。大変恐縮ではございますが予めご了承ください。

【注文のキャンセル、返品について】

  • お客様都合によるご注文のキャンセル、変更については、ご注文から3時間以内にメールにてご連絡いただいた場合のみお受けしております(ただし即納商品はキャンセル、変更できません)。
  • 商品到着後の返品・交換については、ご注文と異なる商品が届いた場合または不良品が届いた場合で、かつ、到着より3日以内にご連絡いただいた場合のみお受けしております(お客様都合(着用日に間に合わなかった、イメージと違う等)の返品・交換はお受けしておりません)。
  • 詳細は返金ポリシーをご確認ください 。

    【お支払方法について】

    クレジットカード等はご本人名義に限ります。銀行振込・コンビニ決済については注文後5日以内にお支払いください。

    • クレジットカード
    • 銀行振込(前払い、振込手数料はお客様負担)
    • コンビニ決済(前払い、取引手数料190円はお客様負担)
    • あと払いペイディ
    • PayPayオンライン決済
    • amazon pay
    • Shop Pay
    • Google Pay
    • Apple Pay

    【ご連絡方法について】

    • ご注文についてのご連絡はメールにて行っております。
    • 弊社アドレスinfo@ronron-lolita.com及びronron.lolita@gmail.comからのメールが受信できるよう、設定のご確認をお願いいたします。
    • 昨今、迷惑メールフィルタ等により弊社からのメールが受信できない事象が多発しております。メールが受信できなかったためにお客様が被った不利益については、お客様自身に責任があるものとし、当社は一切の責任を負いません。

    【お届け日数について】

    海外倉庫大型連休による発送等遅延のお知らせ(9月下旬~10/7)

    • 通常商品の場合(海外から発送)
      • ご注文後(ご入金確認後)約10日~30日を目安にお届けします。
    • 予約商品の場合(海外から発送)
      • お届けの目安については各商品ページに記載してありますのでご確認ください。
      • 通常商品と同時にご注文された場合は、すべての商品がそろってからまとめて発送いたします。
    • 即納商品の場合(国内から発送)
      • 平日午前中までにご注文(商品代金ご入金済み)いただいた場合、当日中に発送いたします。休業日は、翌営業日の発送となります。
      • 通常商品、予約商品と同時のご注文は、別送いたします。
      • 即納商品についての詳細、注意事項はこちら
    • 通常商品及び予約商品は、国際便にて日本に輸送し、佐川急便または日本郵便にて配送いたします。即納商品は国内倉庫(愛知県)から日本郵便にて配送いたします。
    • 新型コロナウィルス感染拡大に伴う航空便減便の影響により、日本に到着するまで通常より時間を有する場合がございます。 ご理解の上、時間的に余裕をもってご購入くださいませ。
    • 上記予定日より遅延する場合は別途ご連絡いたします。