ご購入前に必ずご確認ください（委託販売商品）
【商品について】
- 商品の特性について、以下の点について予めご了承ください。
- モニターやブラウザによって掲載写真と実際の商品の色合いが異なる場合がございます。
- サイズはcm単位で表記しており、実寸サイズとで1－3センチ程度の差異が生じる場合がございます。
- 生産時期によって仕様変更がある場合がございます。
- 商品画像内のコーディネイトした他のお洋服やアクセサリー、パニエ等は原則付属しません。付属品がある場合やセット品の場合は商品ページに記載してありますので、必ずご確認ください。ご不明な場合はご注文前に必ずご確認ください。「付属していると思っていた」「セット品だと思っていた」等の理由による返品・クレームはお受けできません
- 商品パッケージ（外装袋、外装箱等）は、商品の保護を目的としており、パッケージに傷、汚れ、破れ、潰れ等が生じる場合がありますが、商品自体の品質や使用には問題ありません。パッケージの破損等を理由とする交換・返品や、パッケージのみの再送・販売は行っておりません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
【商品手配について】
- 商品は委託販売元（メーカー様/作家様）より発送となります。商品の在庫状況は随時更新しておりますが、ご注文のタイミングによっては、品切れ・生産終了等により手配できない場合がございます。その際はメールにてお知らせいたします。
- メーカー都合や、検品での異常が続いた等商品調達上の理由で商品がご用意できないことがございます。その際はメールにてお知らせいたします。
- 在庫切れ等によりご用意できない商品についてはキャンセル・返金となります。予めご了承ください。
- コンビニ決済・銀行振込の場合は、ご入金確認後の商品手配・在庫確保となります。注文後入金確認までの間に在庫切れとなる場合もございますので予めご了承ください。
-
注文完了後、info@ronron-lolita.comより自動送信にて注文完了メールが送信されます。
受信できていない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられているか、メールフィルター等によりブロック、削除されている可能性がございますので、ご確認ください。 -
着用日に間に合わないとの理由でのキャンセルはお受けできません。お時間に余裕をもってご注文ください。
【お届けについて】
- 配送会社との契約上、置き配や宅配ボックスへの配送を弊社から配送会社に指示することはできません。ご注文時にその旨ご依頼いただいても、対応できかねますので予めご了承ください。詳細はこちら
- 上記予定日より遅延する場合は別途ご連絡いたします。
- 長期不在・住所不備等により商品がお届けできない場合にはキャンセルとなり、所定のキャンセル料が発生します。詳細はこちら
【注文のキャンセル、返品・交換について】
- お客様都合によるご注文のキャンセル、変更については、ご注文から発送準備入るまでにメールまたはチャットにてご連絡いただいた場合のみお受けしております。以降のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。
- 商品到着後の返品・交換については、ご注文と異なる商品が届いた場合または不良品が届いた場合で、到着より3日以内にご連絡かつ7日以内にご返送いただいた場合のみお受けしております（お客様都合（着用日に間に合わなかった、イメージと違う、サイズが合わない等）の返品・交換はお受けしておりません）。
- キャンセルや返品による返金は、コンビニ決済・銀行振込でお支払いいただいた場合は、銀行振込での返金となります。その他のお支払方法でお支払いいただいた場合は、ご利用の決済会社を経由しての返金となります。決済会社によっては返金にお時間を要する場合がございます。予めご了承ください。
- 詳細は返金ポリシーをご確認ください 。
【お支払方法について】
クレジットカード等はご本人名義に限ります。銀行振込・コンビニ決済については注文後5日以内にお支払いください。
- クレジットカード
- あと払いペイディ
- PayPayオンライン決済
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- 銀行振込（前払い、振込手数料はお客様負担）
- コンビニ決済（前払い、取引手数料220円はお客様負担）
コンビニ決済はファミリーマート、ローソン、ミニストップ、
コンビニ決済・銀行振込の場合はご入金確認後の商品手配・在庫確保となります。注文から入金確認までの間に在庫切れとなる場合もございますので予めご了承ください。また、販売期間限定の商品については、販売期間最終日の23：59までにご入金がない場合はキャンセルとなります（お支払い案内メールの期限よりも短いためご注意ください）。
【ご連絡方法について】
- 納期遅延その他ご注文についてのご連絡はメールにて行っております。
- 弊社アドレスinfo@ronron-lolita.com及びronron.lolita@gmail.comからのメールが受信できるよう、設定のご確認をお願いいたします。
- 昨今、迷惑メールフィルタ等により弊社からのメールが受信できない事象が多発しております。メールが受信できなかったためにお客様が被った不利益については、お客様自身に責任があるものとし、弊社は一切の責任を負いません。